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地铁志愿者队伍要招兵买马

发布时间:2019-04-11 02:32:57

?主要从事:接受乘客各类咨询、协助购票、引导有序上下车报名要求:18—50周岁、体力好、耐心足、够热情、有时间

杭州地铁1号线即将开通了,作为杭州条地铁线,很多乘客对于地铁的设施还不熟悉,加上开通初期会有不少“尝鲜”和观光的客流,为了更好地服务于乘客,共青团杭州市委、市志愿者协会、市地铁集团联合本报、都市快报,面向社会公开招募200名地铁志愿者。

什么样的人适合做志愿者?

因为志愿者主要做的是服务工作西安开锁公司
,客流大的早晚高峰可能会在站台一站就是一小时,所以市地铁集团说,这次招募的年龄要求在18—50周岁之间,身体一定要好,耐心、细致、热情。有杭州志愿者服务工作经验的优先。

志愿者上岗时间为2012年11月到2013年2月底,工作时间也较长,每周5—6个工作日,先根据地铁员工的工作时间分为两个班次,早时段为7时至下午2时,晚时段为下午2时至晚9时。实际工作时间会根据地铁开通后的运营情况和志愿者的状况灵活调整。

地铁里还有不少复杂的设备需要志愿者学习熟悉,因此要求报名者要具备高中及以上学历。

地铁里有不少红绿指示灯,例如地铁车厢里,车门上方的线路指示图,已经经过的站点用红灯表示,将要经过的前方站点用绿灯,所以志愿者不能有色盲、色弱。

志愿者主要做什么?

志愿者的工作内容主要是接受乘客关于乘坐、公共设施使用等方面的咨询;协助乘客刷卡、找零、人工或使用自动售票机购票;引导乘客有序上下车等。

听起来很简单化妆品oem
,实际上包含的内容却不少。乘客的问题可能会五花八门,常见的肯定是买票星力游戏代理加盟
,关于票价、自动售票机的使用,公交卡、市民卡能不能刷卡进站等等。又比如地铁城站站的乘客很可能会问你去西湖边应该到哪里下车,去四季青服装市场进货应该坐哪一路公交车,或者是到哪里能买到矿泉水,能不能带上车喝……

还有一些需要应急处理的情况,遇到大客流了怎么协助车站疏导乘客,遇到了脾气特别火爆的乘客发生纠纷怎么办……

所以志愿者上岗前会有一个为期两天的培训。市地铁集团会请志愿者协会和港铁的培训师来讲授,先讲授志愿者服务理念、介绍地铁设备的一些理论知识和客户服务技巧,再到地铁站点内熟悉车站布局、站点周边环境和售票机、电梯等设备。

志愿者能获得什么?

为乘客提供良好的服务,你会收获很多真心的笑脸和“谢谢”,这是对志愿者工作的回报。

志愿者服务期满后,市地铁集团会颁发证书、奖章或是地铁纪念票卡等。

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