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诺基亚押宝WP8重视销售一线设备无缝切换

发布时间:2019-03-27 19:32:53

诺基亚可是把智能的赌注压在Windows Phone 8上面了,微软将于下个月正式发布该款移动操作系统。在微软所有的合作伙伴中,诺基亚是依赖Windows Phone平台的一个。曾经独霸市场的诺基亚不生产任何其他平台的硬件设备,尽管该公司的季度亏损严重,股价持续下跌。坏消息不断,诺基亚还是对未来的前景很乐观。这家芬兰公司有正在盈利的新兴市场低端业务,还有颇具规模的专利储备,当然不能忘了Windows Phone平台的Lumia产品线。

诺基亚押宝WP8重视销售一线设备无缝切换

连线杂志专访诺基亚首席执行官Stephen Elop,和他一起讨论诺基亚的未来战略,让我们来看看诺基亚打算怎么在移动市场与其他厂商一较高下。

原文在《连线》,由虎嗅编译。

消费体验是关键连线:目前Windows Phone的目标客户是哪些?有种感觉好像消费者们没听说过Windows Phone。诺基亚针对这一点采取了些什么措施?

Elop:首先,我们认为首要的问题是关注销售环境。当一位顾客走进商店表示说“我打算选购自己的部智能”,或者“我要换一部新的智能”的时候,我们必须确保诺基亚的产品在用户的考虑范围内,商品的陈列方式以及销售人员的推销语气非常重要。我们的所有努力都在强调,要顾客购买并使用了诺基亚的产品、获得了这种体验,只有这样我们才算成功地赢得了一位消费者。我们必须要用这种方式取得突破,我们要把这种消息传达给他们。至于目标客户,你必须要一个国家一个国家的来仔细考虑。像美国这样的国家,目标客户是在一定年龄段内的,比如,年轻人里岁数稍大一点的,二十多岁吧,他们肯定是引领潮流的。他们可能会告诉朋友们,“嘿要买这个才行。”所以我们把关注点放在这部分人群上。

连线:Lumia将会在运营商的渠道销售,顾客无法保证将获得的购物体验。对于这一点,诺基亚要怎么应对?

Elop:需要投入很多金钱。当研究把钱花在哪里的时候,你会发现在培训店面销售方面所占的比重很高。我们要确保诺基亚以的方式呈现给顾客,确保我们准备好了一切,比如展示低光拍摄性能,你要有一些遮挡物什么的。我们会在零售店做这些事,为的就是让顾客体验到设备的性能。这里需要投入的比较多。

Windows Phone平台生态和产品优势连线:你之前说诺基亚希望推进整个Windows Phone生态向前进。竞争对手HTC和三星也在这个生态中,你认为诺基亚处于什么位置?诺基亚一直是微软的合作伙伴,但是近期微软称HTC的新是“标志性”的Windows Phone平台,你如何评价?

Elop:我认为这里有些概念没搞清楚。当然,这些厂商都可以说自己的是Windows Phone平台。Windows Phone对于用户体验是有一定标准的。我们选择继续使用Lumia这个名字是因为Lumia象征着更多。一款使用Windows Phone系统,但是是否带有无线充电功能?摄像功能如何?基于地点的服务呢?独占的应用程序有多少?在你所见到其他厂商的Windows Phone的标准配置之外还有各种各样的功能参数。诺基亚比任何厂商的投入都要更多。我们和微软紧密合作,完成了这些设计,这才是关键。没错我们可以给自己的产品起名叫Windows Phone 920或是类似什么的,但是我们认为重要的是诺基亚在坚持更高的水准,诺基亚品牌象征着,我们为能做到这一点而骄傲。

连线:你知道微软将不会允许Lumia的旧型号版本升级至Windows Phone 8吗?Windows Phone是怎样升级的呢?是否一直会像现在这样是分型号的吗?

Elop:科技界的挑战和某个新硬件的发明和投产有类似之处,有一些事情你无法一直做下去。从科技发展的角度看,总是会有这种情况发生。我们很清楚。一直以来是每一个用户的设备优势形成了Windows Phone的平台优势⋯⋯我们和微软一起做的事情也在传达这一消息,厂商必须要让平台有大的升级,对现有型号的产品必须持续不断的进行支持和创新。当我们在研究Windows Phone 8的时候,我们也在研究如何把Windows Phone 8的核心功能体验带给Windows Phone 7的用户,比如开机画面。我们已经为这些设备带来了一些新功能。诺基亚一直主张要不断进行平台升级,这一点和微软差不多。但是对旧平台的投入也很重要。我们对消费者的承诺就是尽全力不断地为设备增值。

诺基亚的业务和方向连线:Asha产品线在总体业务目标中所扮演的角色是什么?

Elop:诺基亚有五个业务领域。智能领域是经常被人提及,但是还有另外四个。移动(比如Asha系列)也很重要,我们有30%的市场份额。这部分业务很赚钱,产生现金流,让我们有能力投资其他领域。第二个是基于地址的服务,也就是甲骨文和亚马逊这些公司付费使用我们的地址服务。每十辆使用地址服务的汽车里面就有九辆是在用诺基亚的平台。第三个是诺基亚西门子络,也就是我们和西门子的合资业务。通讯设备市场是一个竞争激烈的市场,过去几年一直格局未定。但是上个季度诺基亚首次实现盈利。我们已经基于此制定了计划表,这项业务我们做的很好。第四个是专利和知识产权。和一两年前相比,拥有足够有价值的专利储备在今天非常、非常、非常的重要。专利储备也是我们的赢利点。我们用专利来保护自己的发明。如果有人使用了我们的发明但是不支付费用,专利储备就是我们进攻的武器。诺基亚的另外四个业务领域都做得很好,前景光明,智能业务是诺基亚审慎的一项投资,我们展现自己的实力,打入长久以来诺基亚表现不佳的美国市场。

连线:你刚刚谈到了一点未来科技,你觉得未来五年诺基亚会发展成什么样子?

Elop:我认为集中化是趋势。(拿着一台Lumia 920)“这东西是什么?”我们曾经称之为,但是我把它当作来用的时间只占很小的比例。这东西其实是各种感应器的集合,还有两个摄像头,一个麦克风,一个指南针,一个加速计。我们认为这种科技的未来要和伟大的产品有关,能够感知用户行为以及周围世界情况的产品,可以让你有一个全新的不同体验,你在现实世界的所见和虚拟世界联系了起来。这意味着我们之前称作是的设备,将会变得完全不同。但是移动的概念,还有通过感应科技与世界连通的概念将会至关重要。这里有许多商业机会。

连线:诺基亚是否会退出其他产品系列,比如平板或者电视设备?你说的这些感应器显然也能被用在许多其他不同的设备类型上。诺基亚的未来战略是否包括这一点?

Elop:我们还没有做特别的宣布,但是我会说,可以预见人们的数字体验,在不同设备之间的无缝切换将会更流畅,这些设备可以是一款、一个平板、一台电视、一部汽车,等等等等。在我们所涉及的生态圈系统里面,诺基亚要成为这种体验的一部分。所有设备都结合在一起。

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