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人民旅游盛典颁诚信大奖智慧旅游成热点

发布时间:2019-09-14 10:20:54

“人民旅游盛典”颁诚信大奖 智慧旅游成热点

2013年10月1日,中国首部旅游法正式实施,自此诚信经营、品质服务再次成为了社会广泛关注的话题。人民旅游频道借此契机举办的“2013人民旅游盛典——服务诚信双赢” ,终评选出高端酒店品牌、商务酒店品牌、邮轮服务奖、旅游机构、航空服务奖、境外旅游局、旅游服务奖和旅游服务商等奖项。

国家旅游局信息中心副主任蔡家成在颁奖仪式上提到,在部旅游法诞生的元年,人民推出以旅游法出台为背景的“诚信·智慧旅游”的评选,并邀请到旅游界、媒体界,包括国家旅游局旅游信息中心等相关人士参与颁奖仪式,是非常值得庆贺的事情。中国旅游正在进入诚信经营服务与文明理性消费的新阶段,也正在快速进入智慧旅游的新阶段,智慧必然给旅游插上腾飞的翅膀。

人民副总裁罗华在致辞时表示,2013年是旅游行业生态环境变化发展很大的一年,中国首部旅游法颁布实施,使中国旅游业全面进入有法可依、依法治旅的新时代。在旅游行业正在悄然发生大变革、大发展的背景下,人民希望通过此次评选、通过探讨“智慧旅游”这个将主导未来旅游行业发展的新命题,能够更好地推动中央精神的贯彻落实,推动旅游市场的秩序规范,推动旅游服务质量提高。

中国社会科学院旅游研究中心秘书长金准指出,2013年各种各样的规则都被打破,新的格局、法则被树立起来,被称为破立之年,而2014年是智慧旅游年、改革之年。智慧旅游的未来需要回溯以人为本的源头,研究人真正需求的东西,要构建系统化的智慧,把互联的思维融入到智慧旅游里。

在颁奖仪式现场还设置了以“智慧旅游”为主题的圆桌论坛环节。在圆桌论坛的讨论中,中青旅副总裁李京说,现在提到智慧旅游便联想到互联,好像互联企业就有智慧,传统企业就比较愚钝。她指出,真正的智慧是如何更聪明地去旅游,作为一个提供旅游服务的旅行社企业,如何更智慧、更聪明地为客户提供产品和服务,以效益和便捷方式满足客户的需求才是智慧旅游的实质。

携程旅行高级副总裁郭东杰在谈到“为什么智慧旅游现在能起来而前两年起不来”这个问题时认为,大众旅游的蓬勃发展,特别是周边游、短途游的火爆带动了智慧旅游的发展,并且因为技术的不断更新,让智慧旅游在智能的市场背景下展现出良好的发展前景。

以下是获奖名单:

高端酒店品牌:香格里拉酒店集团、开元酒店集团

商务酒店品牌:中青旅山水酒店投资管理(北京)有限公司、拉萨雅鲁藏布大酒店

邮轮服务奖:皇家加勒比游轮有限公司、重庆新世纪游轮股份有限公司。

旅游机构:福建省旅游局、浙江省旅游局、吉林省旅游局、内蒙古自治区呼伦贝尔市旅游局、黑龙江省大兴安岭地区行政公署旅游局、安徽省黄山市旅游委员会、福建省龙岩市旅游局、湖南省怀化市旅游局、湖北省咸宁市旅游局、贵州省黔东南州旅游局、西藏自治区日喀则地区旅游局、甘肃省嘉峪关市旅游局、吉林省通化市旅游局、深圳华强文化科技集团股份有限公司、北京万达旅业投资有限公司。

航空服务奖:中国国际航空股份有限公司、海南航空股份有限公司、法国航空-荷兰皇家航空集团。

境外旅游局:韩国旅游发展局、加拿大旅游局、德国国家旅游局。

旅游服务奖:中国国际旅行社总社有限公司、中国旅行社总社有限公司、中青旅控股股份有限公司、凯撒旅游、众信旅游。

旅游服务商:携程旅行、中青旅遨游、同程、途牛旅游、驴妈妈旅游。


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